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　　在木箱包装业务上，没有具体内容的指示，使部下无所适从，要么不去做，要么靠自己的想象发挥来做，必然导致作业结果出现偏差。

　　有的管理人员常会给木箱包装作业人员下这样的指示：“小心看看来料有没有不良，要是有，统统挑出来！”“为了提高木箱包装品质，我们要全力以赴！”“所有木箱包装做完以后一定要自检一下！”“凡是有异常的，一个也不要放过！”

　　收到这样的指示，木箱包装作业人员真的会按照指示去执行吗？执行真的能达到要求吗？肯定不会，为什么呢？因为他（她）没有“听懂”指示的真正含义。

　　要看什么来料的哪种不良？要怎么做才算是全力以赴呢？自检要检什么内容呢？木箱包装作业人员从指示里听不出来，可又不能当面拒绝上司的指示，所以很多木箱包装作业人员只好按自己的理解去执行了。因此做出来的结果往往不符合要求，或不得要领，木箱包装管理人员不得不重新再指示，而这一切皆因指示本身过于抽象，没有讲到具体要做的内容。

　　要是以同样的口吻给操作木箱包装新人下指示，操作木箱包装新人会怎么做呢？恐怕连做都不去做！这个责任不在于指示接收方，，而在于发出方。无具体内容的指示与“精神训话”是一回事，让人似懂非懂，想做又不敢做，听了比没听更糟。

　　在木箱包装的操作上，不做在某种意义上讲，有时比“不懂照做”要好，不做是在等待更明确的指示，除了时间上延误之外，不会酿成木箱包装上的“木已成舟，后悔晚矣”的局面。

　　若是下木箱包装上司这样的指示：“明天投入前，全数检查C飞轮的V形槽有无飞刺”，“做完后全检上框正面有无伤痕”。那么，木箱包装作业人员一听就知道该做什么，而且做完后一定会有结果反馈给你。

　　换言之，木箱包装上司发出指示里要有5W1H（何人Who、何时When、何事What、何地Where、何故Why、如何How）方面的具体内容，这样作业人员才知道自己的作业目标值是什么。

　　木箱包装业务操作上的指示准确接收的六个要素：

　　1．木箱包装业务操作上要有指示发出者。要求他人要达成某一目标，或实施某一做法的人；

　　2．木箱包装业务操作上要有指示接收者。接受别人要求并加以执行的人；

　　3．木箱包装业务操作上指示里有具体的情报或含有某一具体意思；

　　4．木箱包装业务操作上要有传递的媒介。如口头谈话、书面通知、电话、身体语言等传递媒介；

　　5．木箱包装业务操作上时间上、空间上都十分接近；

　　6．木箱包装业务操作上接收者有接收和理解能力。

　　其中3和6容易为木箱包装管理人员所忽视，总是以为木箱包装作业人员知道整件事的来龙去脉，自己只要简单提示一下，木箱包装作业人员肯定能理解自己的意图，因此长话短说，一语代之。

　　木箱包装作业人员接受指示时，有如下心态：

　　1．木箱包装业务分配上司所讲的内容里，有什么东西对自己是重要的呢？

　　2．木箱包装业务上哪些项目对自己有影响？有什么影响？

　　3．自己是不是要百分百认真接受了？不接受会怎样？

　　4．木箱包装业务上的上司能否听取自己的意见呢？

　　5．会不会是木箱包装业务上的上司对自己有偏见，故意让自己这么做的呢？

　　6．如果执行了，对自己有什么好处呢？

　　木箱包装业务上的管理人员在下达命令和指示时，要尽力打消木箱包装作业人员心中的这些疑团，把指示说明白、说透彻，要不然，你的指示作业人员还是听不“懂”。

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